Изграждане на високоефективни екипи: Ключът към успеха

Iza Mladenova

|

May 20, 2025

Ключов фактор за успеха на една компания е нейният екип. Фактори като менторство, доверие, ясна комуникация, възможност за развитие и чувство на принадлежност са фундамент за един не просто съществуващ екип, а такъв, който просперира и е високоефективен.

Какво представляват високоефективните екипи? Как се изграждат? Какво пречи на компаниите да развият потенциала на хората си? И как AI ще промени „екипната игра“? На тези и още въпроси потърсихме отговор заедно с Младен Томов- основател на CoTransition и консултант с над 20- годишен опит в ИТ сферата.

Разкажете ни малко повече за себе си и това, с което се занимавате?

Аз съм основател на CoTransition – консултантска компания, която подпомага организациите при изграждането на ефективни работни практики, а с това и ефективни екипи, лидерство и култура. Работя в ИТ сферата от над двадесет години, като през последното десетилетие фокусът ми е върху лидерството, обученията и организационната трансформация. Основната ни цел е да помагаме на компаниите да изградят устойчиви практики и култура, с които се стимулират иновация, растеж и удовлетворение на работното място. С времето създадохме собствени обучения, уъркшопи и инструменти, които подпомагат продуктивността на екипите, подобряват сътрудничеството и подкрепят личното развитие на хората в тях. Работим не само с ИТ компании, но и с организации от други сектори, което ни дава широка перспектива върху добрите практики и работещите модели, които наистина дават резултат.

Младен Томов

Какво превръща един обикновен екип във високоефективен?

Високоефективните екипи се отличават с ясни цели и взаимна зависимост. Обикновено става дума за сравнително малка група колеги, които споделят общи цели и използват сходни подходи и методи за постигането им.

Всеки член на екипа трябва ясно да допринася за общия успех – било чрез своите качества и умения, било чрез подкрепа на синергията в екипа. Ако това липсва, възниква въпросът каква е ролята на този човек в групата.

Най-ефективните екипи ясно знаят какви решения могат да вземат и как да действат, като същевременно поемат отговорност за резултатите. Те постоянно търсят възможности за подобрение и коригират подхода си, когато е необходимо. Тези екипи знаят не само какво се очаква от тях, но и защо това е важно точно сега. Когато има яснота, мотивацията расте –  същото важи и за фокуса.

Още един важен елемент е ефективната комуникация. В такива екипи хората умеят да дават и приемат конструктивна обратна връзка, разбират своите силни страни и знаят как да ги използват, за да допринасят към успеха на екипа. Средата е такава, че всеки може свободно да споделя идеи, да признае грешки и да поиска помощ – без страх от осъждане или подигравки.

Какви техники използвате, за да подобрите комуникацията и доверието в екипите?

Използваме структурирани модели и подходи, които прилагаме съвместно с компаниите.

Един добър пример са т.нар. екипни споразумения. Те служат като „конституция“ на екипа —жив документ, който дефинира основните правила: как се взимат решения, как се комуникира, как се оценява успехът и как се решават конфликти. Понеже всички участници са включени в създаването им, те се ангажират повече да ги спазват.

Друг пример за техника, която често прилагаме, са т.нар. Канбан дъски — визуален инструмент за проследяване на работния процес, натовареността и евентуалните пречки пред екипа. Когато всички имат достъп до тази информация, доверието и сътрудничеството значително нарастват.

Интересна техника е и метода "Да, и...", заимстван от импровизационния театър.  Вместо да се блокира идея, тя се приема и надгражда. Това създава психологическа безопасност, стимулира творческото мислене и подкрепя диалог, в който всеки се чувства чут и уважаван.

Това са само някои от подходите – разполагаме с богат набор от практични инструменти, които подпомагат екипите да преминат от съпротива към истинско сътрудничество.

Как виждате бъдещето на „екипната“ работа?

Бъдещето на екипната работа се очертава в три основни посоки:

Първо, интеграцията на изкуствения интелект, като равноправен член на екипа.Технологиите винаги са автоматизирали част от работата ни – това, което преди са вършели хора, сега се поема от AI. В бъдеще ще наблюдаваме хибридни екипи, в които хора и AI системи работят заедно, като всеки използва своите силни страни. Ролята на екипа ще се трансформира от изпълнител на рутинни задачи към стратегически „оркестратор“ – това ще изисква умения за формулиране на проблеми по начин, разбираем за AI, както и способност за оценка и усъвършенстване на решенията, генерирани от същия този AI.

Второ, преосмисляне на „присъствието“ в контекста на дистанционната работа. Отдалечената работа изисква нови умения и практики, които да позволят на екипите да създават усещане за близост, въпреки физическата дистанция. Това означава по-добра комуникация и умението да улавят и предават малките детайли и нюанси, които правят общуването истинско и смислено.

Трето, благодарение на AI ще се освободят време и ресурси, което ще даде възможност на екипите да се фокусират върху творческата работа, решаването на сложни предизвикателства и създаването на реална добавена стойност за клиентите. Задачите ще изискват все по-често интерактивен подход, експериментиране и адаптация в движение. Успехът вече ще зависи по-малко от предварителното планиране и повече от способността да учим от резултатите и обратната връзка.

По време на тренинг за ефективна комуникация с един от екипите в Hypoport Sofia.

Кои умения – извън техническите – са ключови за ефективната работа в екип?

Бих започнал с умението да разбираме нуждите на клиента – независимо дали е вътрешен или външен – и с това как той оценява стойността на нашата работа. Това изисква способността да задаваме правилните въпроси, да слушаме активно и да свързваме ежедневните задачи с реалната стойност, която създаваме.

Освен това, от съществено значение е всеки член на екипа да познава както силните, така и слабите си страни и да умее да работи ефективно с колегите си. Всъщност, компаниите ни наемат, за да приложим уникалните си умения в решаването на техните проблеми – в сътрудничество с останалите в екипа.

Не по-малко важна е темата за самоуправлението и познаването на себе си- да разбереш какво може да провокира силни емоции и какво „натиска бутоните“ ти. Ако често изпускаме емоциите си от контрол, това пречи да изградим близки и доверителни отношения с хората около нас. Истинските професионалисти умеят да регулират емоциите си и да проявяват разбиране и емпатия към останалите.

В допълнение, в ефективните екипи членовете развиват умения за управление на времето и приоритизиране – те умеят да разграничават спешното от важното, да казват „не“ на ненужни задачи и да комуникират ясно нуждите и капацитета си.

Накрая, умението да даваш и приемаш обратна връзка е ключово. Тя трябва да бъде навременна, конкретна и насочена към поведението, а не към личността. Не по-малко важни са и уменията за конструктивно изразяване на несъгласие и задаване на въпроси по начин, който цели разбиране, а не атака.

Какви са най-често срещаните предизвикателства, с които се сблъскват компаниите при изграждането на  един успешен екип?

Едно от най-често срещаните предизвикателства при изграждането на успешен екип е липсата на яснота – било то по отношение на визията, целите или индивидуалните отговорности. Когато хората не знаят накъде се движат или защо дадена задача е важна, дори най-способните екипи започват да буксуват. Затова ключовата роля на лидера е да създаде и поддържа тази яснота – и да я комуникира последователно и убедително.

Друго ключово предизвикателство е управлението на времето – както на личното, така и това на целия екип. В основата стои умението да се поставят ясни приоритети.Претоварването, липсата на фокус и високите нива на стрес често са симптоми именно на неясни цели и неправилно подредени задачи. Затова лидерите трябва да изградят култура на ефективно планиране, ревизия на приоритетите при нужда и гъвкавост спрямо реалния капацитет на екипа.

Делегирането също е често срещано предизвикателство. От едната страна е микромениджмънтът, който задушава инициативността и създава напрежение. От другата – пълната абдикация от отговорност, която води до неяснота и хаос. Златната среда се намира в задаването на ясни рамки и очаквания, съчетани с постоянна координация, която позволява автономност без загуба на фокус.  

Не можем да подминем и темата за обратната връзка. Често тя или напълно липсва, или се дава по начин, който не носи стойност и не води до развитие. Именно конструктивната, навременна и конкретна обратна връзка е един от най-силните двигатели за индивидуално и екипно развитие. Липсата ѝ оставя хората в неведение, блокира растежа и създава напрежение.

И накрая – прекомерният фокус върху техническите умения. Разбира се, експертизата е важна, но един успешен екип не е просто сбор от индивидуални специалисти. Той е жива система – с отношения, динамика и култура, които трябва да се развиват съзнателно. Игнорирането на междуличностните умения, емоционалната интелигентност и способността за сътрудничество се превръща в спънка за създаването на стабилен и добре функциониращ екип.

Какво бихте посъветвали лидерите, които искат да повишат ефективността на своите екипи?

Първо изяснете посоката, ролите и очакванията– ако вие самите не сте сигурни накъде вървите, трудно ще насочите и останалите от екипа.  

Лидерството не е просто да разпределяте задачи, а да създадете среда, в която хората могат да се развиват, да проявяват инициатива и да имат доверие един към друг. Насърчавайте добрите резултати и стимулирайте екипа да търси нови и по-добри решения. Вие не налагате културата, но влиянието ви върху нея е голямо –особено с начина, по който се държите по време на срещи или в моментите, когато нещата не вървят по план.

Важно е да създадете навик за даване на честна и градивна обратна връзка. При делегирането е полезно да използвате различни нива на автономност – от „предложи решение“ до „действай самостоятелно“, в зависимост от опита на колегата и контекста на задачата.

От съществено значение е  всички да са на една и съща страница по отношение на очакванията. Развитието е процес, а не моментна промяна. Малките, но постоянни стъпки водят до значими резултати.  

И не забравяйте да отбелязвате успехите заедно с екипа – това мотивира и създава усещане за общ успех.

Heading 1

Heading 2

Heading 3

Heading 4

Heading 5
Heading 6

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.

Block quote

Ordered list

  1. Item 1
  2. Item 2
  3. Item 3

Unordered list

Text link

Bold text

Emphasis

Superscript

Subscript